Le scuole di commercio o
i facs di marketing hanno spesso tendenza a fare studi di casi su
multinazionali come Unilever, L'Oreal o anche Coca Cola. Non sarebbe
stupefacente soltanto in queste scuole dove i professori si dedicano a
spiegazioni approfondite per spiegare perché coca cola
è uscita la coca cola ZERO. Ma esistono studi di caso che i
professori di marketing potrebbero servirsi che sono gli attrezzi
marketing utilizzati dai casinò per fidelizzare i propri
giocatori. Quest'argomento sembra banale e tuttavia i casinò
utilizzano un marketing aggressivo per incoraggiare i loro giocatori a
restare nelle sale da gioco ed è ciò che vedremo
in questa relazione.
Le tecniche di marketing utilizzate nel settore del gioco avrebbero
potuto essere un riferimento di riflessione per uno dei guru, Philip
Kotler. Avrebbe così potuto servirsene a scrivere i suoi
lavori. I casinò terrestri sono ingegnerie per captare
l'attenzione dei giocatori ed indurrli a spendere. Lo scopo dei
casinò è che il cliente resta il più a
lungo possibile nel casinò perché spenda un
massimo di denaro. Come il labirinto famoso di IKEA che obbliga il
cliente a percorrere “chilometri„ su un percorso
(ben preciso e ben pensato) che lo costringe a mettere la mano in
tasca, i casinò terrestri utilizzano tanti stratagemmi
perché i loro clienti giochino.
Prendiamo l'esempio dei pensionati o delle persone di terza
età. Osservando un servizio sul casinò, sono
rimasto a bocca aperta nel vedere come i casinò terrestri
attirano i poveri viecchi invitandoli a dei the con balli. Il principio
consiste nel invitare persone anziane ad un tè con dei balli
nei locali del casinò e di fare loro passare un buono
momento tra amici. Quindi, un responsabile del tavolo da gioco invita i
clienti a passare alla sala a lato per iniziare dei giochi del
casinò. I giocatori hanno delle informazioni relative alle
regole di gioco di alcuni giochi come la roulette o il baccarat con
croupiers giocando con denaro falso. I giocatori si prendono al gioco e
passano nello stesso modo in cui sui tracciati di danze, un momento
eccellente. I casinò organizzano questo tipo di eventi non
per il benessere delle persone anziane ma all'unico scopo che spendono
col tempo una parte del loro reddito mensile.
Del resto, il servizio mostravano giocatori di una certa età
partecipare al casinò in modo regolare che avevano prima di
tutto fissare un bilancio casinò ogni mese.
I pensionati sono un obiettivo privilegiato per i casinò
poiché non lavorano e possono giocare di giorno e riempire
le sale delle slot machine o i tavoli del black jack.
Un'altra astuzia dei casinò terrestri consiste nel mettere a
disposizione dei giocatori delle slot machine di ultima generazione.
Queste slot machine intelligenti integrano un sistema che accetta le
banconote. Finito le code alla cassa per scambiare il denaro con i
gettoni. Alcune slot machine dispongono direttamente di una fessura
nella quale i giocatori inseriscono le banconote ed il giro
è fatto. Appena si esauriscono i gettoni, il giocatore
avrà più possibilità di mettere mano
al portafoglio allo scopo di rigiocare e la speranza, questa volta, di
guadagnare. Le slot machine registrano del resto migliori prestazioni
con questo sistema che senza l’erogatore di biglietti. I
giocatori che devono recarsi alla cassa per scambiare denaro possono
cessare durante il cammino, all'ultimo minuto, e dunque decidere di
terminare il gioco. Con queste slot machine di ultima generazione, il
giocatore è propenso a giocare di più.
Un altro sistema di fidelizzazione sulle slot machine è la
carta speciale delle slot machine. Questo sistema è
utilizzato nei casinò del Quebec. In effetti, il
casinò di Montreal propone un biglietto espresso che
è un biglietto che presenta molti vantaggi: il giocatore
inserisce in qualsiasi slot machine casinò, evita il tempo
d'attesa in cassa, restringe la manipolazione della valuta e la carta
è valida 90 giorni. Questo sistema permette di fidelizzare
il giocatore ed indurlo a giocare sempre di più.
Parlando di slot machine, questo gioco è il più
sollecitato dai giocatori e questo spiega che la strategia marketing si
mette a fuoco spesso su questo gioco in particolare. In effetti, la
gamma dei giochi delle slot machine si evolve rapidamente ed i
giocatori esigono innovazioni. Nuovi giochi, nuova grafica, jackpots
che fanno sempre più sognare sono richieste che vengono dai
giocatori. I giocatori non vogliono trovarsi ogni volta di fronte ad
una stessa slot machine ma sono al montaggio di un'innovazione che li
indurrà a depositare. Ciò che spiega che i parchi
delle slot machine nei casinò terrestri evolvono spesso come
quello dei casinò in linea. Il panello delle slot
machine casinò in linea è molto ampio e slot
machine con Spiderman o altri cartoni animati attirano giocatori. Le
slot machine casinò in linea rappresentano la grande
maggioranza dei
giochi
del casinò proposti ai giocatori in linea. Nuovi
giochi sono costantemente proposti ai giocatori con linee
supplementari, progettazioni vicine alla realtà e jackpots
progressivi sempre più importanti.
Evocando i jackpots progressivi, un'altra idea marketing brillante
rischia di fare ombra al Française des jeux (FDJ) ed al suo
gioco fetish: Euromillion. In effetti, i casinò di 3 gruppi
diversi hanno deciso di mettere in comune un jackpot progressivo per
fare concorrenza alla FDJ. Quest'effetto marketing
permetterà di valutare l'impatto di quest'operazione ed
allargare all'insieme casinos des France se il risultato è
conclusivo. Immaginate un centinaio di casinò che propongono
ciascuno 5 jackpots progressivi (cioè 500 macchine in
Francia)… gli importi dei jackpots progressivi possono
elevarsi in modo esponenziale. Quest'idea permetterà di fare
ritornare i giocatori che si sono messi a giocare ai casinò
in linea o quelli che avevano per pratica di intaccare le stelle
dell’Euromillion.
I casinò sono veri complessi d'intrattenimento e non si
concentrano più soltanto sul gioco. Oggi, il
casinò si gestisce come una società a pieno
titolo e le sale di ricezioni, i teatri, le sale di concerto
incorporati nei casinò fanno parte dell'affare degli
stabilimenti. Un buono numero di matrimoni o comunioni si celebra nei
casinò. Inoltre, molti umoristi e cantanti si presentano
nelle sale da spettacolo dei casinò. Questi spettacoli
attirano molta gente che, dopo la rappresentazione, fanno quasi tutti
una deviazione nelle sale da gioco del casinò per giocare ad
uno dei loro giochi preferiti. Il casinò non è
più il luogo dove il cliente gioca e se ne va. Il
casinò è diventato un posto di svago
all'americana dove molti intrattenimenti si producono in uno solo ed
unico luogo.
Da quando le divisioni che separavano le tavole di gioco ed il salone
delle slot machine sono scomparse, il prodotto grezzo dei giochi
è esploso. Un giocatore avente accesso in uno stesso luogo
delle slots macchine e giochi da tavolo come la boulle o il baccarat
avrà più possibilità di giocare in
molti giochi che in uno solo. Del resto, la nuova rivista
Séphora ha preso parte a questa situazione per far affluire
più clienti. Un cliente che deve spingere una porta per
vedere un prodotto avrà tendenza a sentirsi costringere a
comperare e rinuncerà a superare il passaggio nella porta.
Ma, un cliente che desidera vedere un prodotto con una grande porta
aperta avrà più possibilità di
entrarvi e dunque le possibilità di comperare aumentano.
È la stessa cosa con i casinò. Da quando i
giocatori possono andare da una slot machine ad una partita di poker o
depositare 20 euro su un numero di roulette, il fatturato dei giochi da
tavolo aumenta.
Il casinò è incessantemente alla ricerca di idee
per attirare i giocatori e fidelizzarli. Tutti i mezzi sono buoni
perché il giocatore superi la porta del casinò e
spenda senza limiti. Il casinò gioca anche la carta della
lotta contro la dipendenza con un personale formato a situare i
giocatori che rischiano di lasciare. Il casinò non
è in male di idee ed il Texas hold'em poker ne è
la prova. Tornei di poker poiché Partouche Poker Tour o
Barrière Poker Tour sono prodotti di puro marketing
perché i giocatori si iscrivano a tornei reali che danno
diritto a montepremi che inseriscono nei tornei. I casinò
navigano attualmente sull'onda del poker per attirare una clientela
giovane amante del poker oggi che sarà certamente la
clientela di slot machine o di baccarat domani.
I direttori marketing dei vari gruppi di casinò hanno di che
fare lavorare i loro neuroni per soddisfare i loro clienti.
Perché non utilizzare le tecniche marketing dei
casinò di Las Vegas mettendo a disposizione il nostro
bambino delle slot machine che danno diritto a guadagnare de pelush?
Altrettanto istruirli non appena sono in età giovane
dandogli il gusto del casinò in giovane età.
Speriamo appena che quest'idea folle non sia presa seriamente dai
titolari dei casinò terrestri. Informazione da seguire.
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casinoweb
