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Il gigante britannico del gioco online e terrestre William Hill ha inviato una pubblicità via e-mail per il suo dominio WilliamHillCasino.com bandito dalla Advertising Standards Authority (ASA), l’associazione che controlla l’andamento della pubblicità che sostiene che tale campagna è ingannevole. L'e-mail in questione dichiara che i nuovi giocatori possono usufruire di un’offerta incredibile di un bonus che comprende 66 sterline gratis senza deposito supplementare in aggiunta di un bonus sul primo versamento fino a 150 sterline. Il testo successivo dichiara che i giocatori potrebbero ricevere queste offerte “semplicemente” scaricando il software e registrandosi su WilliamHillCasino.com prima di ricevere una successiva e-mail di benvenuto. Tuttavia, una denuncia ha sfidato il fatto che la pubblicità era ingannevole, siccome non ha chiarito al cliente se era tenuto a fare numerose scommesse di valore significativo, al fine di riscattare il bonus gratuito di 66 sterline ed il deposito di 35 sterline o il proprio denaro prima di poter ritirare le vincite del bonus fino ad un massimo di 200 sterline. In risposta, la William Hill ha dichiarato che l'e-mail era stata inviata da una delle sue “imprese associate” e per un errore ha fatto sì che la pubblicità non aveva contenuto “i termini e le condizioni applicabili”. L'operatore si scusa per la svista rivelando che ha provveduto a correggere l’errore immediatamente con una nuova e-mail che contiene le informazioni complete in merito alla promozione.

La ASA è d'accordo con il denunciante e ha stabilito che la pubblicità non deve essere eseguita di nuovo nella sua forma attuale. Ha dichiarato di ritenere che le “66 sterline  gratis senza deposito” e “per ricevere il vostro bonus gratuito, sia sufficiente seguire queste tre semplici operazioni: scaricare e registrare, ricevere una mail di benvenuto, ottenere il bonus di 66 sterline” sarebbe stata interpretata dai clienti in questo modo “se si sono registrati con il sito web di William Hill Casino, avrebbero subito ricevuto 66 sterline di credito senza costi aggiuntivi con cui scommettere sui giochi presenti nel sito o web”. Si è notato dai termini e condizioni per l'offerta che i clienti erano tenuti a fare un minimo di 50 puntate, entro il termine di 30 giorni di promozione in scommesse per un totale di minimo 1.320 sterline dei loro propri soldi prima che potessero essere accettati nel prelevare le vincite acquisite con il successo delle scommesse e con il bonus, come dichiarato dall’ASA. Inoltre, hanno anche notato che i clienti possono fare un solo prelievo di qualsiasi vincita guadagnata utilizzando il bonus per un massimo di 200 sterline e che qualsiasi importo rimanente verrebbe eliminato dal loro conto al momento di effettuare il prelevamento. Inoltre, i clienti erano tenuti a depositare 35 sterline sul proprio conto al fine di poter ritirare le loro vincite.

I termini e le condizione applicabili non erano stati inclusi all'interno della mail pubblicitaria. Tuttavia, considerato che il numero minimo di scommesse, spesa minima e limiti di prelevamento e i requisiti di scommessa erano delle condizioni significative in modo tale da influenzare la comprensione dei clienti riguardo all'offerta e sarebbero dovuti essere messi bene in evidenza sull'annuncio. Siccome non lo erano, l’ASA ha concluso che la pubblicità era ingannevole.

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